Chat with us, powered by LiveChat

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Sengetid APS
CVR nr: 38311697
Søndre Ringvej 49C
2605 Brøndby
Tlf. 70 60 55 53
E-mail: hej@sengetid.dk


Betaling

Sengetid.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Du bliver ikke opkrævet et kortgebyr på sengetid.dk

Alle beløb er i DKK og er inkl. moms.

Sengetid.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

Levering

Der vil typisk gå mellem 20 og 35 hverdage fra modtaget bestilling til varen kan afsendes. Du vil modtage en mail omkring forventet leverings uge og derefter blive kontaktet omkring leveringstidspunkt, så vi sikrer, at sengen kan modtages på adressen. Sengetid.dk leverer på alle hverdage.

Der leveres gratis til kantstenen, eller til pakkeboks/døren. Alle senge og madrasser leveres med fragtmand, alle andre produkter leveres med post nord eller gls.

Vores fragt er gratis til fastlandet i Danmark og brofaste Ø'er. Til ikke brofaste Ø'er som Bornholm, Samsø med videre, kommer der et Ø-tillæg på 800 kr.

For levering til Grønland og Færøerne, kontakt os venligst for en pris.

OBS! COVID-19: Pga covid-19 situationen har vi desværre længere leveringstid. Du skal derfor forvente, at der kan komme længere leveringstid end vores typisk leveringstid på mellem 20 og 35 hverdage.

Bortskaffelse

OBS! Sengen skal være skilt ad, eller kunne skilles ad uden værktøj. 

Montering

OBS! Ved montering af seng (og bortskaffelse af gammel seng) tages emballage ikke retur.

Indbæring

Har du valgt levering med indbæring, tages der forbehold for at dette er muligt uden fysiske ændringer af adgangsforhold, du bedes derfor sikre dig at varen kan passere døråbninger, trappeopgange mv. Indbæring skal kunne foretages af 2 mand. Bemærk desuden at vores chauffører af sikkerhedsmæssige årsager ikke må aftage deres fodtøj. Du har selv ansvar for at sikre afdækning/smudsunderlag, vi beklager denne ulejlighed

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sengetid.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Sengetid APS
Søndre Ringvej 49C

2605 Brøndby

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Når du handler på sengetid.dk har du 14 dages fuld returret. Dvs. mulighed for returnering af sengen og købsbeløbet retur.

Vi tilbyder 14 dages fuld returret – helt omkostningsfrit. Du kan derfor prøve sengen i 14 dage, og hvis ikke du bryder dig om sengen, så kommer vi gratis og afhenter den.
(OBS! Pas på emballagen, så sengen kan pakkes pænt ind til transport ved returnering)

Returnering forudsætter at sengen ikke er beskadiget og fremstår som ny.


Fri retur gælder til alle brofaste øer.

På adresser på ikke brofaste øer kan man stadig returnere sengen og få købsbeløbet returneret, men man skal selv stå for at sengen sendes retur.

Hvis du fortryder dit køb efter modtagelse af varen, skal du meddele sengetid.dk pr. mail på hej@sengetid.dk. I meddelelsen skal du sende en utvetydig erklæring herom, jf. nedenfor. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Fortrydelsesretten betyder, at du kan tilbagelevere varen og få varens pris udbetalt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb af seng, vil vi kontakte dig omkring afhentnings dag og tidspunkt..

Der er gratis returnering af senge og madrasser inden for 14 dage.

Visse varer står man selv for at returnere. Dette gælder for tilbehør, såsom sengetøj, gavle, topmadrasser, sidestopper, antiskrid underlag, rullemadrasser, dyner og puder.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve sengen eller vores andre produkter på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er beskadiget, eller lignende, vil det blive taget med i vurdering af, når varen returneres.

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage til at pakke varen forsvarligt ind til tranporten ved returnering.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Vi anbefaler også ved madrasser, at du så vidt muligt tester dem med plastikken på, så du er helt sikker på, at varens værdi ikke forringes.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for vil der blive foretaget en vurdering.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Ombytningsret

Vi tilbyder EN gratis ombytning pr. ordre som er gældende i 101 nat fra sengen er modtaget. Du kan bytte følgende:

  1. Ombytning af fastheden i sengen
    Selve madraskernen, hvor hårdheden ligger i, bliver skiftet efter ønske.
    Det kan tage 3-4 uger at vende sig til en ny seng, derfor anbefaler vi at man venter med at ombytte fastheden indtil man er sikker på det ikke blot er et spørgsmål om tilvending.
    OBS! Har du en ”medium” eller ”fast” og ønsker ”ekstra fast” er der et differencebeløb på 999 kr. som også skulle betales hvis den var bestilt fra starten af. Der gives ikke evt. differencebeløb retur.

  2. Ombytning af topmadrassen til en anden kerne
    Latex kan ombyttes til Wonderpur eller omvendt. Kun til samme model som hører til sengen.

  3. Ombytning af ben
    Hvis du f.eks. har bestilt 19cm ben, og ønsker 10cm ben i stedet for.
    OBS! Hvis der er en difference i prisen skal denne betales. Der gives ikke evt. differencebeløb retur.


Du kan gøre brug af din ombytningsret hvis det er indenfor 101 nætter fra leveringstidspunktet. Det er gratis at ombytte en af de 3 muligheder madrassen til det du ønsker.

Er madrassen eller topmadrassen i specialmål, koster det 699 kr. pr. madras/topmadras at gøre brug af sin ombytningsret.

NB. Der er EN ombytning pr. bestilling.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse og fødselsdato.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Sengetid ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Som registreret hos Sengetid ApS har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: e-mail hej@sengetid.dk. Direktøren for sengetid.dk ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der registreres om dig. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på hej@sengetid.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.01.2020

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:
Sengetid.dk
Søndre Ringvej 49C, 2605 Brøndby
E-mail: hej@sengetid.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)